Blog Post

ไม่ว่าคุณจะจ้างเอเจนซีหรือมีทีมภายใน ผลงานที่ดีมักเกิดจากความสัมพันธ์ที่ดี ไม่ใช่สัญญาที่หนาที่สุด เหมือนสำนักยุทธที่แข็งแกร่ง อาจารย์กับศิษย์ต้องเข้าใจเป้าหมายเดียวกันก่อนจะเริ่มฝึก

เริ่มจากเล่าโจทย์ทางธุรกิจ ไม่ใช่แค่สิ่งที่อยากได้ การบอกว่าอยากได้ปุ่มสีแดงใหญ่ ๆ บอกทีมได้น้อยกว่าการบอกว่าลูกค้าหาปุ่มติดต่อไม่เจอ เมื่อทีมเข้าใจปัญหาจริง เขาอาจเสนอทางแก้ที่ดีกว่าที่คุณคิดไว้

กำหนดคนตัดสินใจให้ชัด ความล่าช้าในหลายโปรเจกต์เกิดจากความเห็นที่มาจากหลายคนโดยไม่มีใครสรุป รวบรวมความเห็นภายในก่อนส่งให้ทีม แล้วให้คนหนึ่งคนเป็นผู้ยืนยันสุดท้าย งานจะเดินเร็วขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

ให้ข้อมูลอย่างเปิดเผย ทั้งงบประมาณ กำหนดเวลา และข้อจำกัดที่มี ทีมที่รู้ข้อจำกัดตั้งแต่ต้นจะออกแบบทางเลือกที่เป็นไปได้จริง แทนที่จะออกแบบสิ่งที่สวยแต่ทำไม่ทัน

สุดท้ายคือให้เวลากับการทดสอบ ก่อนเปิดใช้จริง ลองใช้เว็บไซต์หรือระบบเหมือนเป็นลูกค้าคนหนึ่ง จดสิ่งที่สะดุดแล้วส่งกลับมา ที่ปลุกใจ เราถือว่าลูกค้าคือเพื่อนร่วมทางในยุทธจักร และเราเชื่อว่าเส้นทางที่เดินไปด้วยกันจะไปได้ไกลกว่าเสมอ