Blog Post

วันนี้ลูกค้าไม่ได้หาร้านหรือบริษัทผ่าน Google อย่างเดียวอีกแล้ว หลายคนเริ่มพิมพ์ถาม ChatGPT, Gemini หรือ Perplexity ตรง ๆ ว่า "รับทำเว็บไซต์ที่ไหนดี" หรือ "ร้านโต๊ะจีนแถวนครปฐมเจ้าไหนน่าเชื่อถือ" แล้วเชื่อคำตอบที่ได้ ถ้าทั้ง Google และ AI ไม่รู้จักธุรกิจของคุณ ต่อให้สินค้าดีแค่ไหน ลูกค้าก็มองไม่เห็น

SEO (Search Engine Optimization) คือการทำให้เว็บไซต์ติดผลค้นหาของ Google ส่วน GEO (Generative Engine Optimization) คือการทำให้ AI หยิบข้อมูลของคุณไปตอบคำถามได้ถูกต้อง สองเรื่องนี้ไม่ได้แยกกัน พื้นฐานเกือบทั้งหมดเหมือนกัน คือเว็บไซต์ต้องเปิดให้ระบบเข้ามาอ่านได้ ข้อมูลต้องชัด และต้องน่าเชื่อถือ

ด่านแรกคือทำให้ Google เห็นเว็บไซต์ของคุณก่อน ลงทะเบียนเว็บใน Google Search Console ซึ่งใช้ฟรี ส่งไฟล์ sitemap ที่บอกว่าเว็บมีหน้าอะไรบ้าง และตรวจไฟล์ robots.txt ว่าไม่ได้ห้ามระบบเข้า เรื่องหลังนี้เราเจอกับตัวเองตอนเปิดเว็บไซต์ปลุกใจ ช่วงก่อนเปิดเราตั้งหน้า "เร็ว ๆ นี้" ไว้และห้ามระบบค้นหาเข้า Google แวะมาอ่านพอดีแล้วจำค่านั้นไว้เกือบหนึ่งวัน หลังเปิดเว็บจริงจึงต้องรอให้ Google กลับมาอ่านใหม่ บทเรียนคือวันเปิดเว็บต้องเช็ค robots.txt เป็นอย่างแรก

ด่านที่สองคือข้อมูลธุรกิจต้องตรงกันทุกที่ ชื่อบริษัท ที่อยู่ เบอร์โทร บนเว็บไซต์ Google Business Profile เพจ Facebook และ LINE OA ควรสะกดเหมือนกันทุกตัวอักษร ทั้ง Google และ AI จะเทียบข้อมูลจากหลายแหล่ง ยิ่งตรงกันมากยิ่งมั่นใจว่าเป็นธุรกิจจริง นอกจากนี้ควรใส่ข้อมูลแบบมีโครงสร้าง (Structured Data ตามมาตรฐาน schema.org) ไว้ในหน้าเว็บ เป็นป้ายบอกระบบตรง ๆ ว่านี่คือชื่อบริษัท ที่อยู่ บริการ บทความ หรือผลงาน ผู้เข้าชมมองไม่เห็น แต่ระบบอ่านได้แม่นขึ้นมาก

ด่านที่สามคือเนื้อหาที่ตอบคำถามจริงของลูกค้า ลองนึกว่าลูกค้าถามอะไรคุณบ่อยที่สุด เช่น ราคาเริ่มต้นเท่าไร ใช้เวลากี่วัน ต้องเตรียมอะไรบ้าง แล้วเขียนคำตอบให้ชัดไว้บนเว็บ มีหัวข้อ มีตัวเลข มีขั้นตอน เนื้อหาแบบนี้ Google ชอบเพราะตรงกับสิ่งที่คนค้นหา และ AI ชอบเพราะหยิบไปตอบต่อได้ทันที ผลงานจริงพร้อมชื่อลูกค้าและรายละเอียดงานก็ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือได้มาก

เรื่องเทคนิคที่ควรทำคู่กันมีไม่มาก เว็บต้องเปิดเร็วและใช้งานบนมือถือได้ดี ตั้งรูปและชื่อสำหรับตอนแชร์ลิงก์ (Open Graph) ให้ลิงก์ใน LINE หรือ Facebook ดูน่ากด และถ้าอยากให้ AI อ้างถึงธุรกิจของคุณ ก็อย่าบล็อกระบบของ AI ในไฟล์ robots.txt ส่วนไฟล์ llms.txt ซึ่งเป็นไฟล์สรุปข้อมูลธุรกิจให้ AI อ่าน ยังเป็นมาตรฐานใหม่ที่ไม่ใช่ทุกเจ้ารองรับ แต่ทำง่ายและไม่เสียอะไร เราจึงแนะนำให้มีไว้

สุดท้ายคือความอดทน SEO และ GEO ไม่ได้เห็นผลข้ามคืน ปกติใช้เวลาเป็นสัปดาห์ถึงเป็นเดือนกว่าจะเริ่มติดผลค้นหา แต่ทุกบทความและทุกผลงานที่เพิ่มเข้าไปจะสะสมเป็นกำลังภายในของเว็บไซต์ไปเรื่อย ๆ ที่ปลุกใจ เราวางพื้นฐานเหล่านี้ให้ทุกเว็บไซต์ที่ทำ ทั้ง sitemap ข้อมูลแบบมีโครงสร้าง รูปสำหรับแชร์ และไฟล์สำหรับ AI รวมถึงเว็บไซต์ของเราเองที่คุณกำลังอ่านอยู่ ถ้าอยากให้ช่วยดูว่าเว็บไซต์ของคุณพร้อมแค่ไหน ทักมาคุยกับเราได้เลย